Uma comunidade mais organizada, inteligente e feita para engajar

Comunidade não deveria ser apenas um lugar para publicar avisos ou concentrar comentários. Ela pode ser uma parte importante da experiência do aluno: o espaço onde dúvidas são compartilhadas, conexões acontecem e o aprendizado continua mesmo depois que a aula termina. Por isso, reconstruímos a experiência de comunidade da Ensinio.

A Comunidade 2.0 chega com uma nova estrutura de navegação, mais possibilidades de segmentação, métricas de engajamento e moderação apoiada por inteligência artificial. Tudo para que você consiga criar espaços de interação que façam sentido para o seu negócio.

Organize cada conversa no lugar certo
Agora você pode estruturar sua comunidade em seções e espaços. As seções funcionam como grandes categorias e, dentro delas, você cria espaços destinados a diferentes assuntos, públicos ou momentos da jornada do aluno.  Por exemplo, você pode ter uma seção de Networking com espaços separados por tema, uma área exclusiva para alunos de uma formação específica, um espaço para avisos e eventos ou até discussões destinadas a determinados níveis de assinatura.

Ahh, e você decide quem pode encontrar e participar de cada espaço. Eles podem ser:

• Públicos, disponíveis para todos;

• Fechados, visíveis para todos, mas com acesso restrito aos grupos definidos por você;

• Secretos, visíveis apenas para quem realmente possui acesso.

Nos espaços fechados, quem ainda não tiver acesso também pode ser direcionado para uma página personalizada. Isso permite transformar a própria comunidade em mais um ponto de descoberta para outros conteúdos e experiências da sua plataforma.

Sabe os comentários que são feitos nas aulas? Eles ainda podem podem aparecer no Feed da comunidade. Assim, uma discussão que começou durante o consumo de um conteúdo pode continuar envolvendo outros membros da sua base.

Moderação com IA, sem tirar sua autonomia
Quanto maior uma comunidade cresce, maior também pode ser o esforço necessário para acompanhar tudo o que é publicado. Na Comunidade 2.0, publicações e comentários podem passar por uma revisão automática por inteligência artificial. Conteúdos que não apresentam sinalização podem ser liberados normalmente, enquanto situações que exigem atenção ficam separadas para revisão manual.

A IA funciona como um filtro, ela não simplesmente apaga o conteúdo. A decisão continua sendo sua!
Com isso, sua equipe consegue concentrar atenção justamente nas interações que realmente precisam de uma análise humana, sem precisar revisar manualmente cada novo comentário.

Comunidade também precisa gerar dados e para você tomar melhores decisões. A nova Visão Geral reúne indicadores para você acompanhar como os membros estão interagindo, incluindo:

• novas publicações, comentários e reações;

• novos membros e membros ativos;

• média de acessos por usuário;

• horários de maior interação;

• evolução de membros ao longo do tempo;

• membros ativos mensais (MAU).

Você pode filtrar essas informações por comunidade, espaço e período. Assim, fica mais fácil entender não apenas quantas pessoas fazem parte da sua comunidade, mas se elas realmente estão participando dela.

Se você já utiliza o Feed atual, a Comunidade 2.0 pode substituí-lo. Caso tenha conteúdos e comunidades existentes que deseja preservar, entre em contato com nosso suporte para realizar a migração antes de concluir a troca.

Quer configurar a sua? Confira o passo a passo completo da Comunidade 2.0 na nossa Central de Ajuda.